SSS

Ana sayfa > SSS

  • MyDepo ® tam olarak hangi hizmetleri sunmaktadır?

    Mgm Group - MyDepo ®; ev eşyası depolama, ofis ve iş yeri depolama, kişiye özel kiralık depo, palet depolama ve e-ticaret deposu elleçleme hizmeti, paketleme hizmeti, fullfilment hizmeti, konteyner depo, ithalat-makine depolama ve profesyonel ambalajlama/kiralık nakliye çözümleri sunan entegre bir depolama tesisidir.

  • Depo alanlarınız İstanbul’un hangi bölgelerinde bulunuyor?

    Ana depolama tesisimiz İstanbul Anadolu Yakası Tuzla Orhanlı Lojistik Bölgesi’ndedir. Ancak ambalajlı nakliye ekiplerimizle İstanbul'un hem Anadolu hem Avrupa yakasındaki tüm ilçelerden adresinizden teslim alma hizmeti sunuyoruz.

  • Kiralık odalı depo ile konteyner depo arasındaki fark nedir?

    Odalı depolarımız, bina içerisinde hijyenik ve iklimlendirmeli alanlarda kişiye özel kilitli bölmelerden oluşur. Konteyner depolar ise daha büyük hacimlidir, düz girişli olan depolama tesisinde ürünleriniz katlı ve asansörlü bir depoya 2. , 3. Kere taşınma riskini ortadan kaldırarak ve dar koridorlardan, yük asansörleri ile taşınma riskini azaltarak güvenli ve hızlı şekilde ürünleriniz depo içerisine yerleştirilmesini sağlar. Ev eşya depolama, Ofis eşya depolama, ağır sanayi makine depolaması, Palet depolaması, ithalat veya ihracat ürünlerinin depolanması, şantiye/malzeme depolamalarına uygun kapalı alanlarda verilen depolama sistemleridir.

  • Depolanması yasak veya tehlikeli maddeler nelerdir?

    Yanıcı, patlayıcı, kimyasal ve parlayıcı maddeler, yasa dışı ürünler, canlı hayvanlar, bozula bilecek gıda maddeleri, paketleri açılmış gıda ve temizlik malzemeleri, ve ruhsatsız ateşli silahların depolanması kesinlikle yasaktır ve sözleşme kapsamı dışındadır.

  • E-Ticaret depolama hizmetiniz neleri kapsıyor?

    E-ticaret firmaları için stok takibi, palet/kutu bazlı depolama, sipariş hazırlama (pick & pack) ve kargoya teslim süreçlerini kapsayan esnek lojistik çözümleri sağlıyoruz.

  • Depolarda eşyalarımın güvenliği nasıl sağlanıyor?

    Tesislerimiz 7/24 kamera sistemleri, fiziki güvenlik personeli, harekete duyarlı sensörler ve Emniyet birimlerine doğrudan bağlı alarm sistemleriyle kesintisiz korunmaktadır.

  • Eşyalarım depolama süresince sigortalı mıdır?

    Mgm Group - MyDepo ® markası bünyesindeki tüm depolama alanlarında saklanan ürünlerin sigorta bedelleri sözleşmede belirtilmektedir. Müşterilerin mal bedelini belirtmesi halinde yangın, su baskını, hırsızlık ve doğal afet risklerine karşı ilave sigorta yapılmak kaydı ile sigorta kapsamına alınmakta olup sigorta bedeli müşterimize ayrıca yansıtılmaktadır. Ürünleri bu tip hasarlara karşı korumak için sözleşmeye ilave olarak sigorta yapılmasını öneriyoruz.

  • Depolarda nem, rutubet veya haşere riski var mıdır?

    Depolama alanlarımız endüstriyel depolama tesisidir ve iklimlendirme koşullarına uygun imal edilmiştir ve havalandırılmaktadır. Tesis genelinde periyodik olarak haşere kontrolü uygulanmaktadır.

  • Depolama alanına benden başka kimse girebilir mi?

    Hayır. Kişiye özel kilitli odalı depolarda açma yetkisi sadece size aittir. Mgm Group - MyDepo ® personeli dahi izniniz ve talebiniz olmadan alanınıza giriş yapamaz.

  • Depodaki eşyalarımı ne zaman ziyaret edebilir veya içinden parça alabilirim?

    Çalışma saatlerimiz dahilinde müşteri hizmetlerimize önceden bilgi vererek deponuzu ziyaret edebilir, eşya ekleyebilir veya dilediğiniz eşyayı alabilirsiniz.

  • Yangın emniyeti için tesislerinizde hangi önlemler var?

    Tesislerimizde uluslararası standartlara uygun yangın alarm sistemi, duman detektörleri, yangın söndürme ekipmanları mevcuttur.

  • Depolama fiyatları neye göre belirlenir?

    Fiyatlarımız; ihtiyacınız olan depo hacmine (image), depolama süresine, talep edilen sigorta bedeline göre şeffaf bir şekilde hesaplanır.

  • Depolama fiyatlarına KDV dahil midir?

    Web sitemizde belirtilen standart tarife fiyatlarına %20 KDV dahil değildir. Teklif onay sonrasında KDV dahil net tutar tarafınıza fatura edilir.

  • Ne kadarlık bir depo alanına (image) ihtiyacım olduğunu nasıl anlarım?

    Web sitemizdeki "Depoma Neler Sığar?" kısmından 1+1, 2+1, 3+1 veya 4+1 ev eşyası seçeneklerine göre ortalama m³ ihtiyacınızı görebilirsiniz.

  • Ödemeleri nasıl yapabilirim?

    Ödemelerinizi banka havalesi / EFT veya kredi kartınızdan her ay otomatik ödeme onayı oluşturarak kolayca yapabilirsiniz.

  • Minimum kiralama süresi ne kadardır?

    Minimum depolama süremiz 1 aydır. Dilediğiniz kadar kısa veya yıllarca süren uzun süreli depolama yapabilirsiniz.

  • Uzun süreli depolama kiralamalarında indirim uygulanıyor mu?

    Evet, 6 ay ve 12 ay üzeri peşin veya taahhütlü depolama sözleşmelerinde özel indirim avantajları sunuyoruz.

  • Depo kirasını ödemezsem ne olur?

    Ödeme gecikmelerinde ilk olarak hatırlatma bildirimleri yapılır. Sözleşmede belirtilen yasal sürelerin aşılması durumunda sigorta ve yasal prosedürler doğrultusunda tahliye, imha veya icra takip işlemi başlatılır.

  • Ev eşyalarım depolanmadan önce nasıl paketleniyor?

    Tüm mobilyalarınız, beyaz eşyalarınız ve hassas ürünleriniz darbe emici balonlu naylonlar (kraft havalı naylon), streç filmler ve koruyucu karton kolilerle özel olarak anlaşmalı nakliye ekiplerince ambalajlanır.

  • Sadece birkaç parça veya koli depolayabilir miyim?

    Evet, tüm evi depolamak zorunda değilsiniz. Sezonluk eşyalarınız, birkaç koli veya tekil mobilyalarınız için küçük hacimli (L boy) ve (M boy) depolarımızı kiralayabilirsiniz.

  • Beyaz eşyalar depolanırken bozulur mu veya küflenir mi?

    Hayır. Hazırlık aşamasında buzdolabı ve çamaşır makinesi gibi cihazların içi temizlenip kurutulması önerilir. Nem ve rutubetsiz ortamda kapakları hava alacak şekilde kapatılır ise sorunsuz olarak muhafaza edilir.

  • Kıyafetlerim için özel depolama çözümleri var mı?

    Evet, elbise askılı özel gardırop kolilerimizden veya standart koli ve bant ürünlerimizden sipariş vermeniz halinde takım elbise, abiye ve kaban gibi kıyafetleriniz kırışmadan ve tozlanmadan depolanır.

  • Ofis depolamasında arşiv ve klasörler nasıl muhafaza edilir?

    Ofis evrakları ve arşivleriniz için nem almayan, sınıflandırılabilir raf sistemli veya kolili olarak özel depolama hizmetleri sunuyoruz.

  • Ofis mobilyaları ve elektronik cihazlar (sunucu, bilgisayar) güvenli mi?

    Elektronik cihazlar baloncuklu naylon ambalaj malzemeleri ile paketlenir ve ,depolama tesisimiz profesyonel bir alandır.

  • Depolama süreci bitince eşyalarımı nasıl geri alabilirim?

    Depo çıkış tarihinizi müşteri hizmetlerimize 7 iş günü öncesinden bildirmeniz yeterlidir. Eşyalarınızı anlaşmalı nakliye ekiplerimiz ile randevu alarak adresinize getirilip kurulumu yapılarak teslim edilir.

  • Şehir dışına veya yurt dışına taşınırken eşyalarımı depolayabilir miyim?

    Evet. Yurtdışı veya şehir dışı atamalarında, ev tadilatlarında veya geçici konaklamalarda, yurtdışına taşınma süreçlerinizde, eşyalarınızı Mgm Group -MyDepo ® ’ya güvenle emanet edebilirsiniz.

  • Depodaki eşyalarımın bir kısmını parça parça çıkartabilir miyim?

    Evet, dilediğiniz zaman randevu alarak depomuza gelebilir, depolama alanınızdan belirli kolileri veya mobilyaları alabilir, depoda kalan eşyalarınız için kiralama sürecinize devam edebilirsiniz.

  • Depolama alanımı süreç devam ederken büyütebilir veya küçültebilir miyim?

    Evet. Eşya durumunuza göre boş depolama alanlarımızın uygunluğuna bağlı olarak daha büyük veya daha küçük bir alana geçiş sağlayabilirsiniz.

  • Palet depolama hizmetinde ürün kabul ve yükleme nasıl yapılır?

    Tesislerimizde bulunan forklift, transpalet ve rampalar sayesinde paletli ürünlerinizin indirme, bindirme ve stoklama işlemleri uzman ekiplerimizce veya anlaşmalı ekiplerimiz tarafından yapılır.

  • İthalat veya gümrük sonrası mallar için geçici depolama yapıyor musunuz?

    ithalat ürünleriniz serbest depolama statüsünde konteynerden indirilerek tesislerimizde güvenle serbest depolanabilir.

  • Makine ve ağır sanayi ekipmanları için depolama alanınız var mı?

    Evet, yüksek tonaj taşıma kapasiteli zeminlere sahip tesislerimizde sanayi makineleri ve ağır ekipmanlar depolanabilmektedir.

  • Şirket arşivleri için yasal saklama sürelerine uygun alanınız var mı?

    Evet, kurumların yasal olarak saklamakla yükümlü olduğu evrak ve arşivler özel numaralandırılmış kutularda koruma altında tutulur.

  • Depolama sözleşmesinde hangi maddeler yer alır?

    Sözleşmede depolanan alanın boyutu, aylık kira bedeli, sigorta şartları, tarafların hakları, teslimat koşulları ve yasaklı maddeler açıkça yer alır.

  • Depolama hizmetini erken sonlandırırsam ceza öder miyim?

    Hayır. Esnek kiralama modelimizde kullandığınız ay kadar ödeme yaparsınız. Erken çıkışlarda 7 gün önceden haber vermeniz yeterlidir.

  • Depolama süresini uzatmak istersem ne yapmalıyım?

    Sözleşme süreniz bitmeden müşteri temsilcinizle iletişime geçerek sözleşmenizi dilediğiniz süre kadar uzatabilirsiniz.

  • Eşyalarım depodayken hasar görürse ne olur?

    Tüm süreç sigorta kapsamında olduğu için olası bir doğal afet veya hasar durumunda ekspertiz raporu doğrultusunda zararınız sözleşmenizde belirtilen sigorta teminatı üzerinden tazmin edilir.

  • Depodaki eşyaların mülkiyeti başkasına devredilebilir mi?

    Evet, yazılı talimatınız ve noter onaylı vekaletnameler/yetkilendirmeler ile öncelikle şirketimize bildirmek kaydı ve şirket onayımız sonrasında depodaki kullanım hakkınızı başka bir şahıs veya firmaya devredebilirsiniz.

  • Eşyalarımı kendim paketlersem fiyat düşer mi?

    Evet, ambalajlama ve kolileme işlemlerini kendiniz yaparsanız sadece "Depo Kiralama ve Nakliye" ücreti ödersiniz. Dilerseniz bünyemizde bulunan ticari araçları da kiralayıp taşımayı kendiniz gerçekleştirebilrisiniz.

  • Kendi koli ve paketleme malzemelerimi kullanabilir miyim?

    Tabii ki. Ancak hassas ve kırılabilir eşyalarınızın güvenliği için kaliteli çift dalga koliler ve havalı naylonlar kullanmanızı koli içerisindeki kırılacak eşyaları kağıt ile sararak kolilemenizi öneririz.

  • Depoya koymadan önce mobilyaların sökülmesi (demonte) yapılıyor mu?

    Evet. Profesyonel anlaşmalı taşıma ekiplerimiz gardırop, yemek masası, karyola gibi mobilyalarınızı yerinde söker, depoda ambalajlı saklar ve teslimatta tekrar monte eder.

  • Avizeler, aynalar ve cam eşyalar nasıl korunur?

    Hassas cam eşyalar ve aynalar baloncuklu naylonlar, patpatlar ve darbe emici ahşap/karton muhafazalar ile özel olarak nakliye ekiplerince paketlenir.

  • Halı ve perdeler depoda sararır mı veya kokar mı?

    Halı ve perdeleriniz yıkanıp kurutulduktan sonra hava alabilen özel kılıflarda depolanmasını öneririz; havalandırmalı ortam sayesinde koku veya sararma yapmaz.

  • MyDepo ® markalı tesislerine toplu taşıma veya şahsi araçla ulaşım kolay mı?

    Evet, Tuzla Orhanlı depolama tesisimiz lojistik merkeze ve E-5 / TEM bağlantı yollarına çok yakın konumdadır. Şahsi aracınız veya nakliye aracınızla rahatça ulaşabilirsiniz.

  • Depolama öncesi tesislerinizi gelip fiziki olarak görebilir miyim?

    Kesinlikle. Mesai saatlerimiz içerisinde tesislerimizi ziyaret edip hijyen, güvenlik ve depolama standartlarımızı yerinde inceleyebilirsiniz.

  • Pazar günleri ve resmi tatillerde hizmet veriyor musunuz?

    Çağrı merkezimiz ve saha taşıma ekiplerimiz hafta içi randevulu sistemle hafta içi hizmet vermektedir. Hafta sonları ve resmi tatiller dışında planlı operasyonlar gerçekleştirmektedir.

  • Teklif almak için hangi bilgileri paylaşmam gerekir?

    Eşyalarınızın bulunduğu ilçe, eşya miktarı (örneğin 2+1 ev veya 10 koli), kaçıncı katta olduğu ve adres, asansör kat durumu gibi bilgileri vermeniz yeterlidir.

  • Hızlı teklif almak için çağrı merkeziniz numarası nedir?

    444 5068 numaralı çağrı merkezimizden veya 0533 594 57 83 WhatsApp hattımızdan anında fiyat teklifi alabilirsiniz.

  • Depoya eşya koyarken yapılan en büyük hata nedir?

    Nemli/ıslak eşyaların kolilenmesi ve açılmış paketli gıda maddelerinin deterjan hijyen malzemelerinin depoya konulmasıdır. Bu tip ürünlerin akma riski veya haşere böceklenme riskine karşı depolanması yasaktır.   Tüm tekstil ve cihazların tamamen kuru olduğundan tüm ambalajların kullanılmamış ve kapalı olduğundan emin olunmalıdır.

  • Depolanacak kolilerin üzerine etiket yazmak gerekli mi?

    Evet, depodan parça eşya almanız gerektiğinde aradığınızı kolayca bulabilmeniz için kolilerin üzerine içerik bilgisi yazmanızı özelikle tavsiye ederiz.

  • Piller ve bataryalar cihazların içinde bırakılmalı mı?

    Hayır. Akma, oksitlenme ve yangın riskine karşı kumanda, elektronik cihaz veya oyuncaklardaki tüm piller depolama öncesinde çıkarılmalıdır ve depoya verilmemelidir.

  • Buzdolabı depoya kaldırılmadan kaç saat önce fişten çekilmeli?

    Buzdolabının buzlarının erimesi ve içinin tamamen kuruması için depolama gününden en az 24 saat önce fişten çekilip içi temizlenmelidir.

  • Neden MyDepo ® markasını Tercih Etmeliyim?

    MyDepo ®; kurumsal sözleşme, gerçek kasko/sigorta poliçesi, 7/24 fiziki güvenlik, iklimlendirmeli haşeresiz alanlar ve 13 yılı aşkın sektör tecrübesiyle eşyalarınızı sıradan bir havasız güneş almayan bodrum katlarda veya dar apartman dairelerinde depolama riski olmadan profesyonel depolama tesisinde korur.